Una compañía multinacional con operaciones en la Argentina desarolló un programa para despertar en sus miles de integrantes no sólo la participación sino también el sentido de pertenencia. Y a sólo un año de su implementación, se presentaron 683 ideas y 43 ya fueron reconocidas y ejecutadas
La meta era ambiciosa. Al momento de su puesta en marcha, los ejecutivos de la firma Prosegur buscaban que el programa Proeficiencia genere un cambio cultural en la organización y que -por lo tanto- no pase desapercibido entre los empleados. Y, a juzgar por los resultados obtenidos, no quedan dudas que lo lograron.
Creado por Prosegur Argentina y destinado a introducir mejoras en cada país y sinergia en la región mediante una activa participación de todo el personal, Proeficiencia busca despertar en los empleados no sólo la participación sino también el sentimiento de pertenencia.
A su vez, el proyecto es una acción con la que la compañía busca mejorar la eficiencia y la productividad. Según aseguran desde la empresa, la idea es que se haga con transparencia, fomentar el trabajo en equipo y que existan comités en cada uno de los países que sean los evaluadores y fomentadores de los proyectos.
“Queremos que los empleados estén motivados, que sientan que pueden acercar sus ideas y que son escuchados y tenidos en cuenta”, enfatiza Marcelo de Pasquale, director de Compras Globales para Latinoamérica de Prosegur, empresa de servicios globales de seguridad que en el país emplea a más de 12.300 personas.
En definitiva, el programa tiene como objetivo buscar nuevas ideas para mejorar día a día, incorporar tecnologías, innovar en procesos y/o materiales y proponer un espacio de trabajo en equipo.
Las ideas pueden surgir de la propia ejecución de las tareas diarias, de la observación, de charlas de grupo de trabajo o hasta de sugerencias de proveedores. El único requisito es que puedan ser implementadas y que generen mejoras en la compañía.
El programa surgió en la Argentina y fue lanzado en simultáneo en Perú, Paraguay, Uruguay, Brasil, Colombia y Chile. A sólo un año de su implementación, se presentaron 683 ideas y 43 ya fueron premiadas y ejecutadas, siendo Brasil (219) y la Argentina (94) los países con mayor número de participantes.
Al respecto, de Pasquale cuenta que “el programa comenzó con la idea de dar una participación a todos los empleados de Prosegur de Latinoamérica, poder canalizar ideas y ayudarlos a pensar no sólo en términos económicos sino también en términos de calidad y mejora del bienestar del personal.”
En tanto, Constanza Tarasido, gerente de Comunicaciones y Marketing Latam de la compañía, destaca que “el programa generó sinergia entre los grupos. Es una especie de cascada, de onda expansiva. A medida que se entrega un premio y se da a conocer a los ganadores mediante la web o revistas, la gente se entusiasma y sigue mandando ideas.”
Algunos de los proyectos presentados en diferentes países y que recibieron premio son:
- Argentina: “Pintar los móviles operativos con un sistema de ploteado (vinilo adhesivo)”. Este sistema permite reducir costos porque es más económico que la pintura y al momento de venderlo no pierde valor de reventa y además para evitar el uso de pinturas y diluyentes los cuales son altamente tóxicos.
- Colombia, Perú Brasil: “Grabar en un CD el detalle de la facturación”. La propuesta consiste en eliminar la impresión y realizar este envió en forma digital.
- Brasil: “Impresión Duplex (doble faz)”. Programar las impresoras para que impriman doble faz, reduciendo el consumo de papel y también tomando conciencia en la utilización de recursos escasos.
Proeficiencia, además, busca ir mas allá de lo esperado de cada colaborador en su empeño diario por el cual ya es remunerado. Y es por esta razón que como parte del programa se diseñó un programa de premios en efectivo.
Todos los proyectos presentados son evaluados por el equipo de Proeficiencia local, encargado de atender consultas, recibir ideas y realizar los primeros análisis. Una vez preseleccionada la idea, se invita al autor a participar en el armado de un plan de detalle, costos, beneficios y factibilidad de implementación.
Completada esta etapa, el proyecto preseleccionado es remitido al equipo de Proeficiencia Latam para su análisis y aprobación; y pasada esta instancia se decidirá que Proyecto Preliminar se presentará al Comité Latam, integrado por el CEO de Prosegur para Latinoamérica, los responsables de Proeficiencia Latam y los country managers para su aprobación final.
Las ideas ganadoras reciben un premio en efectivo que varía de acuerdo a la calidad o servicio del proyecto.
- Aquellas que presenten una economía actualizada equivalente hasta u$s50.000, reciben un premio máximo de hasta 2.500 dólares.
- Los que no superen los u$s150.000, son acreedores de un incentivo en efectivo del 10 por ciento;
- Para los que oscilan entre u$s151.000 y u$s300.000, el incentivo es del 8% de la economía generada.
Según de Pasquale, “un tema muy discutido fue qué ideas y presentadas por quiénes iban a ser aceptadas. Los ejecutivos y los altos mandos que están desarrollando una función y tienen ideas sobre su posición no son premiados por el programa porque el fin es reconocer al personal que tiene ideas sobre otros sectores.”
De hecho, hasta el momento no se otorgaron premios a gerentes de la compañía. Al respecto, el director de Compras Globales explica que “en realidad, las gerencias trataron de que participe mucho más el personal operativo.”
Dada la magnitud de la dotación, un desafío no menor para el equipo de ejecutivos de Prosegur que trabajó en el armado y difusión de Proeficiencia era que el programa llegue a la totalidad de los empleados. Para este fin, además de la web corporativa y el material gráfico (revistas y afiches) fue fundamental el famoso “boca en boca”.
“Lo que hicimos fue una campaña que denominamos Viajeros en la cual la gente de Buenos Aires viajaba al interior para fomentar Proeficiencia y armamos buzones para que por ejemplo los vigiladores cuando vienen a la planta tuvieran una vía que no fuera la digital para acercar sus ideas”, explica la gerente de Comunicaciones y Marketing.
Tras su desarrollo a lo largo del 2008 y 2009, los ejecutivos locales están contentos. Y no es para menos: el programa fue tan exitoso que en breve se va a implementar en las filiales de Prosegur en Europa.
Cecilia Novoa
http://management.infobaeprofesional.com/notas/82240-Empleados-de-una-empresa-local-reciben-premios-en-dolares-por-sus-ideas.html
