El 11 y 12 de mayo se realizará el Marktur Forum. Apunta a reunir a líderes del sector con especialistas para formentar el desarrollo de estrategias que potencien a la Argentina como destino a elegir por los turistas internacionales de alta gama. Los detalles del evento y los números del sectorPor Belen Conti
El turismo es una actividad que mueve millones en el mundo entero. Y si bien la Argentina avanzó en este concepto en el último tiempo, lo cierto es que aún queda mucho camino por recorrer.
En este marco, y con la mira puesta en incrementar y mejorar la potencialidad argentina se realizará en el país el primer Foro Latinoamericano de Marketing Turístico (Marktur Forum).
Se trata de un evento organizado por Iggy Travel Consulting y Destino Argentina (una asociación sin fines de lucro), y cuenta con con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Nación. Tendrá lugar el 11 y 12 de mayo en el Palacio San Martín.
Sucede que el turismo es un sector clave para las economías locales, regionales y nacionales, fuente de recursos y de orgullo para toda América latina.
Pero se trata de una actividad altamente competitiva, en la cual los expertos hablan de más de 250 tipologías de turistas, cada una con hábitos de consumo, necesidades y deseos particulares que hay que conocer si se desea atraerlas.
«En ese mapa, una de las tareas fundamentales de todas las personas comprometidas con la actividad es entender mejor al turista que elige la Argentina y también al que no lo hace», sostuvieron los organizadores del evento.
Sin embargo, este no es el punto fuerte del país y por ello el Marktur Forum busca reunir por primera vez a los líderes del sector para analizar casos de éxito, intercambiar opiniones y experiencias y plantear las falencias y posibilidades argentinas.
El eje central es uno: «Ideas y herramientas para atraer la demanda en un entorno hipercompetitivo».
Y el objetivo se resume en conocer y entender estrategias realistas de marketing para captar más turistas calificados, optimizar las estrategias de inversión, posicionamiento y venta de los productos argentinos.
«Habrá exposiciones magistrales, conferencias, talleres de trabajo y paneles de especialistas, además de casos exitosos locales e internacionales. Cada participante se llevará un plan de acción que se corresponda con los parámetros de su realidad local y regional», explicó Hernán de la Colina, director de IGGY Travel Consulting.
Annie Millet, presidenta de Destino Argentina, consideró que «se trata de una propuesta completamente nueva, que entregará las herramientas fundamentales para que los actores del trade aprendan a tener un mayor olfato para posicionar sus productos. Desde la asociación teníamos muchas ganas de hacer una devolución de todo lo que recibimos y Marktur Forum es una experiencia inédita en ese sentido».
Un sector de gran potencial para crecer
Desde 2002 a la fecha la Argentina ha avanzado a pasos agigantados en lo que respecta al turismo. Sucede que, tras la salida del 1 a 1, el país comenzó a «saldar la deuda de oferta».
«En ese período los servicios eran caros y malos», Damián Habib, director de Iggy Travel Consulting.
El especialista puntualizó que en 2002 el país recibía unos dos millones de turistas internacionales y destacó que en poco menos de diez años esa cifra se multiplicó hasta alcanzar los 5 millones.
Si bien el salto es importante, lo cierto es que aún se está hablando de un número bajo. Habib lo ejemplifica claramente: «El Líbano, que es el patio trasero de los conflictos de Israel y Medio Oriente, recibe anualmente seis millones de viajeros».
Pero este dato no debe desmotivar. Al contrario, implica la gran potencialidad de crecimiento que tiene aún la Argentina.
«Si hacemos las cosas bien, podemos pasar a 10 millones», destacó.
Con ese espíritu es que se realiza el Marktur Forum. «Tenemos que lograr que en las agencias de viaje en el exterior no le ofrezcan sólo a los viajeros las opciones de Nueva Zelanda, Bali o Sudádfrica», explicó.
La clave está en trabajar en conjunto
«En IGGY Travel Consulting, a partir del trabajo concreto, estamos convencidos de la importancia de implementar modelos asociativos del sector público, privado y mixtos en los destinos para enfrentar juntos del desafíos de un mercado cada vez más tecnificado y competitivo. Trabajamos junto a prestadores y entes para que el sueño de una Argentina admirada por la calidad de sus servicios turísticos se consolide año tras año», dijo de la Colina.
Y en la misma línea se expresó Habib. «Cuando a la gente se le pregunta qué hizo en las vacaciones, en general responde por el destino que visitó», señaló el experto y agregó que «un turista no va a elegir mi producto o mi servicio si primero no elige mi país y mi ciudad».
En otras palabras, hay que lograr que los extranjeros quieran visitar Argentina y las diferentes opciones dentro del país. Si no, de nada vale tener la mejor infraestructura y los mejores servicios.
Y en este punto entran en juego las actividades de promoción que realiza el Ministerio de Turismo en el exterior, y también es aquí donde se centran los esfuerzos de Destino Argentina.
La asociación, que cuenta con 160 socios, busca atraer a los viajeros calificados -que son los que más gastan- al país.
Para ello realiza varias acciones, que van desde la presencia en eventos en el extranjero hasta ofrecerles a periodistas extranjeros conocer diferentes zonas de Argentina para que luego hagan una reseña de lo que vivieron y conquisten así a sus compatriotas.
Otro ejemplo de su actividad se vivió junto a la Fragata Libertad. Destino Argentina recorrió el mundo en esta embarcación y en cada puerto repartió guías del país, que pueden encontrarse en varios idiomas.
Impulsar el turismo interno
Otra clave a tener en cuenta es el turismo interno. Sucede que si bien se apunta a atraer a los viajeros internacionales, primero se debe poder atraer a los propios.
«Afianzar el turismo interno facilita luego recibir al internacional», explicó Millet, de Destino Argentina.
En este sentido, destacó que hay ciertos circuitos o zonas del país que no se pueden promover en el exterior porque no tienen la infraestructura necesaria para soportar a los viajeros calificados. En otras palabras, no tienen aeropuertos, caminos u hoteles y servicios de calidad.
Pero esto es algo que se puede revertir con la ayuda del turismo interno, ya que cuando llegan personas a visitar una ciudad -más allá de donde provengan- comienza a activarse un círculo virtuoso en donde la localidad y la zona empiezan a desarrollarse.
El sector en números
En los últimos años, el turismo se ha desarrollado en Argentina con un sostenido crecimiento.
Las divisas generadas por los viajeros internacionales tuvieron en el 2010 un signo positivo, logrando alcanzar u$s90,3 millones.
Según los datos de Destino Argentina, en el caso del turismo receptivo, la llegada de no residentes mostró un incremento 22,8% en 2010, en comparación con el año anterior, superando los 5,2 millones de personas.
El gasto total de estas personas alcanzó los u$s4.805,1 millones el año pasado (+25,2 por ciento).
En tanto, el turismo emisivo superó los 5,3 millones (+7,1%) y el gasto en el exterior fue de u$s4.714,8 millones (+8,5 por ciento).
Así, aunque el balance de turistas fue negativo para la Argentina (-48.388 personas), el de divisas mostró un saldo favorable de u$s90,3 millones.
Los detalles del Marktur Forum
Según puntualizó Habib, el Marktur Forum busca reunir a diferentes especialistas y líderes con posibilidades de tomar decisiones para impulsar el marketing turístico de la Argentina.
El evento de dos días podría dividirse en siete ejes:
1.Planificar para el éxito: es imposible poder triunfar si no se tiene un programa de acción y un plan de contingencia en caso de eventualidades tales como la Gripe A o la crisis económica mundial, que en el país tuvieron un fuerte impacto negativo.
2.Buena información para la toma de decisiones: es clave conocer quién es el cliente y qué quiere. Esto es, no sólo los datos demográficos (edad o nacionalidad, por ejemplo) sino también los psicológicos, que incluso pueden ser los más importantes.
3.Desarrollo del producto: en este sentido es importante definir cómo se logrará una diferenciación. La clave está en lograr una experiencia memorable. Pero para ello, primero se debe haber entendido qué quiere el viajero.
4.Estrategia de precios: ¿es mejor ofrecer precio o calidad? ¿Qué se valora más? ¿Cuánto está dispuesto a pagar el turista por la experiencia que se le ofrece?
5.Canales de comercialización: el producto puede estar desarrollado, pero si no se lo «pone en la góndola» para que sea elegido, nunca tendrá éxito. No se debe apuntar sólo a las agencias, GDS y operadores mayoristas.
6.Comunicación: ¿cómo hacer para que la gente me elija frente a otras propuestas? ¿Cómo llegar a ellos?
7.Necesidad de trabajar de forma asociativa: lo público y lo privado tienen que funcionar coordinadamente.
Para desarrollar dichos ejes, más de 15 especialistas en temáticas como inversiones, precios, tecnología y estudios de mercado expondrán casos concretos de varios países y brindarán información sobre las nuevas tecnologías y las últimas tendencias del sector.
Los asistentes trabajarán con ellos en talleres temáticos, de donde surgirán acciones concretas de marketing.
A modo de conclusión, está previsto generar un diagnóstico coordinado por todos los expertos internacionales, entre ellos:
•Jeanine Pires (Directora General de Brasil 2016, la entidad creada para organizar los Juegos Olímpicos de Río 2016),
•Sebastien Tondeur (Presidente Global del Grupo MCI, la organización mundial líder que brinda servicios de comunicaciones corporativas e institucionales, marketing y gestión gerencial)
•Chris Pomeroy (CEO de Moonshine, especialista del mercado español y experto en marketing de destinos),
•Don Montague (CEO de MMG Worldwide, empresa líder de marketing turístico en los Estados Unidos, y experto en planificación estratégica y marketing turístico)
•y Albert Barra (fundador de HotelJuice y Prodestinos. Empres de Coaching y Outsourcing de servicios especializados para el sector hotelero y destinos).
Cada participante contará con material didáctico, casos de estudio, notas y artículos. También recibirá los resultados del Foro, incluidos el diagnóstico inicial y los planes elaborados en los talleres.
Se entregarán certificados de asistencia a quienes cumplan el 75% de asistencia y un certificado de aprobación para quienes cumplan con la entrega de todos los trabajos propuestos.
Para más información, haga click aquí.
En tiempo real
La conectividad permanente de las redes sociales son aliados fundamentales para estar al día en actividades productivas que no conocen de fronteras, idiomas y culturas como la actividad turística.
Por ello, Marktur Forum ya está presente en estas nuevas herramientas de comunicación con información actualizada del evento, material didáctico y toda la información que los disertantes y asistentes necesitan.
El evento puede seguirse en Twitter, LinkedIn y Facebook y, a la vez, se puede conocer a algunos de los oradores confirmados a través de los videos en YouTube.
Fuente : Infobae Profesional
http://marketing.iprofesional.com/notas/115213-Se-realizar-en-el-pas-el-primer-foro-de-Marketing-Turstico-de-Amrica-latina
