El conjunto de estos servicios representa el 37% de los ingresos de las operadoras de telefon铆a m贸vil, y demuestra que ayudan a mantener e incluso incrementar la facturaci贸n mensual por usuario, en un momento en que los servicios de voz tienden a decrecer a nivel mundialPor Cesar Dergarabedian
La Argentina es uno de los pa铆ses m谩s desarrollados de Am茅rica latina en cuanto al uso de la telefon铆a m贸vil, y lo demuestra con un dato contundente: los servicios de valor agregado (SVA) m贸vil, como los mensajes de texto (SMS) y de multimedia (MMS) e Internet, representan 37% de las ventas totales de los operadores locales, el porcentaje m谩s alto de la regi贸n.
As铆 lo se帽ala el primer informe sobre el pa铆s realizado por la empresa inglesa Acision, junto al grupo de investigaciones Convergencia.
El documento, denominado Monitor Acision de Valor Agregado M贸vil (MAVAM), revela que los argentinos env铆an en promedio 270 SMS por mes, impulsados por la adopci贸n de tel茅fonos inteligentes (鈥渟martphones鈥, en la jerga).
Los SMS representan el 68% del total de ingresos por servicios de valor agregado.
El estudio proveer谩 un an谩lisis semestral de las tendencias locales en el negocio de valor agregado para toda la industria m贸vil.
El informe incluye dentro de los SVA a:
鈥MS.
鈥MS.
鈥anda ancha.
鈥ntretenimiento.
鈥anca m贸vil.
鈥edes sociales.
鈥ensajer铆a.
El conjunto de estos servicios representa el 37% de los ingresos de las operadoras de telefon铆a m贸vil, y demuestra que ayudan a mantener e incluso incrementar el ARPU (el ingreso mensual promedio por usuario) en un momento en que los servicios de voz tienden a decrecer a nivel mundial.
Hoy la Argentina tiene m谩s de 52 millones de l铆neas, que generan ventas de aproximadamente 7 mil millones de d贸lares por a帽o.
El MAVAM indica que los SMS son el servicio m谩s ampliamente utilizado, con los argentinos enviando un promedio de 270 SMS por mes.
Cerca del 16% de los suscriptores utilizaron su tel茅fono para enviar y recibir mensajes multimedia (MMS) en el 煤ltimo trimestre. Otros resultados demuestran que el 89% de los argentinos recibi贸 publicidad en su tel茅fono.
Y un 33% de estos aseguran recibir mensajes publicitarios con una alta frecuencia de entre dos y tres veces por semana.
鈥淓n l铆nea con los hallazgos de nuestros MAVAM en Brasil y M茅xico, los resultados para la Argentina evidencian una vez m谩s la creciente importancia de los SVA m贸vil en la regi贸n鈥, dijo Rafael Steinhauser, presidente de Acision Latinoam茅rica, en la conferencia de prensa de presentaci贸n del informe.
Los resultados claves de la investigaci贸n fueron los siguientes:
鈥l mercado de telefon铆a m贸vil en la Argentina gener贸 7 mil millones de d贸lares en 2010.
鈥l 37% de ese monto proviene de los ingresos por servicios de valor agregado (SVA).
鈥l 97% de usuarios utilizaron SMS en los 煤ltimos tres meses.
鈥l 64% utiliza el tel茅fono para escuchar m煤sica.
鈥l 67% usa juegos en su tel茅fono.
鈥l 15% de los usuarios accedi贸 a redes sociales en los 煤ltimos tres meses a trav茅s del tel茅fono.
鈥l 9% envi贸 o recibi贸 e-mails en su tel茅fono celular en los 煤ltimos tres meses.
鈥l 5% utiliz贸 servicios de banca.
鈥l 89% recibi贸 mensajes de marketing.
Contexto
A fin del a帽o 2010 exist铆an en el mundo 5.410 millones de suscriptores de servicios m贸viles, sobre un total de 6.920 millones de habitantes, lo que significa una penetraci贸n de 78 celulares cada 100 personas.
De acuerdo a estimaciones de Convergencia Research, Am茅rica latina finaliz贸 2010 con 559,74 millones de suscriptores equivalentes a un 10,37% del total de l铆neas globales. La penetraci贸n promedio en la regi贸n es de 96 l铆neas cada 100 habitantes y entre 2011 y 2012 todos los pa铆ses, excepto Cuba y Nicaragua, superar谩n el 100% de penetraci贸n.
En 2010 los ingresos mundiales de la telefon铆a m贸vil fueron aproximadamente 800.000 millones de d贸lares, que equivalen el 1,3% del Producto Bruto Global.
En Am茅rica latina, de acuerdo a c谩lculos de Convergencia Research los ingresos de telefon铆a m贸vil en 2010 fueron aproximadamente de 81.000 millones de d贸lares, el 8,5% del negocio global de servicios m贸viles.
La regi贸n no escapa a la transformaci贸n de la industria m贸vil que ocurre en el plano global: saturaci贸n de la penetraci贸n, nuevos dispositivos, incremento del tr谩fico de datos, entre otras.
Sin embargo, las proyecciones econ贸micas de la mayor铆a de los pa铆ses con sus productos brutos internos creciendo por encima del 4%, generan condiciones m谩s que optimistas para enfrentar esta transformaci贸n en la que los servicios de valor agregado tendr谩n un rol fundamental.
No s贸lo es importante el crecimiento anual de los SVA m贸viles en valores absolutos sino su aporte cada vez mayor al ARPU, que en muchos casos no s贸lo compensa las p茅rdidas de la voz sino que permite aumentar el ARPU total.
Un buen ejemplo de ello es Telef贸nica Latinoam茅rica, d贸nde pese a registrarse una ca铆da anual en el negocio de voz de 6% gracias al incremento del uso de los SVA el ARPU total se increment贸 en un casi 2% (-0,2% en moneda constante).
Si se ve el desarrollo de los pa铆ses m谩s maduros como el caso de los Estados Unidos, Alemania y Reino Unido esta cifra de aporte supera el 35% con una clara tendencia al alza. En Jap贸n se acaban de equiparar los ingresos de voz con los SVA.
Mercado argentino
La Argentina es uno de los pa铆ses con mayores niveles de penetraci贸n de servicios m贸viles, finaliz贸 el a帽o 2010 con 52.256.7506 l铆neas m贸viles, equivalentes a 130% de penetraci贸n sobre poblaci贸n. Los clientes se incrementaron en un 7% entre 2009 y 2010.
Si bien existen diferentes puntos de vista y c谩lculos sobre cu谩ntas de estas l铆neas responden a un usuario 煤nico (no tiene m谩s de una l铆nea celular) o activo (genera consumo), lo cierto es que cualquiera sea el c谩lculo que se haga los valores indican que la ibserci贸n ha llegado a puntos de saturaci贸n en lo que se refiere a conectar personas.
En 2010 las ventas se incrementaron un 20,5% para alcanzar 28.696 millones de pesos argentinos (aproximadamente 7.192 millones de d贸lares), que equivalen al 9% del mercado latinoamericano de servicios m贸viles.
驴C贸mo se reparte el mercado? Por cantidad de l铆neas, Claro tiene el 36%, y Movistar y Personal empatan con el 31%, y Nextel tiene el 2%. Por ventas totales, Movistar tiene el 36% de 鈥渕arket share鈥; Personal, 33%; Claro, 29% y Nextel, 2%.
El MAVAM indica que la Argentina es el tercer mercado latinoamericano en cantidad de abonados, despu茅s de Brasil y M茅xico.
Sin embargo, m谩s all谩 de esta dimensi贸n hay otras caracter铆sticas que lo hacen muy particular.
Una de ellas es que la base de abonados pos-pagos llega al 27% de los usuarios, mientras que el promedio de Am茅rica latina apenas supera el 17%.
Esto es as铆 porque en el mercado se generaliz贸 la pr谩ctica de las 鈥渃uentas controladas鈥 (aquellos contratos con un abono fijo y posibilidad de recarga) que no es muy com煤n en el resto de los pa铆ses de la regi贸n. La existencia de estas 鈥渃uentas controladas鈥 resulta una base interesante a la hora de ofrecer paquetes y servicios de valor agregado.
Sin embargo la mayor particularidad de Argentina es que es el pa铆s con mayor contribuci贸n de SVA a las ventas totales de los operadores.
En 2010 los servicios de valor agregado representaron 36,88% equivalentes a un volumen de ventas de aproximadamente 9.455 millones de pesos (2.369 millones de d贸lares).
El incremento del volumen de ventas de los SVA gado en relaci贸n a 2009 fue de casi el 40%, mientras que los servicios de voz se incrementaron cerca del 13%.
El negocio de SMS aporta el 72% de los SVA. Sin embargo el segmento que m谩s creci贸 es el de datos, cerca del 50% anual.
Por lo tanto, mientras en 2010 la voz se llev贸 63,12% del total de la facturaci贸n de los operadores, los SVA obtuvieron el 36,88% de esa torta.
A su vez, los servicios se repartieron as铆: la suma de SMS y MMS, 68%; mientras que datos y 鈥渙tros鈥 empataron en 15%.
Autocr铆tica
Durante la presentaci贸n de los resultados de la investigaci贸n, Mariano Scheinsohn, gerente de Servicios de Valor Agregado y Nuevos Servicios de Claro, admiti贸 que los operadores 鈥渆stamos un poco atrasados en los servicios que nos demanda la gente鈥, y reconoci贸 que los proveedores atraviesan por ello una 鈥渟ituaci贸n dif铆cil鈥.
En el eje de la observaci贸n del ejecutivo est谩n las redes de tercera (3G) y cuarta generaci贸n (4G), que permiten mayores velocidades y eficiencias en el uso de las redes de los operadores.
鈥淓l 3G no fue todo lo que tuvo que ser, sino un paso a la pr贸xima etapa鈥, la 4G, que representa 鈥渆l principal desaf铆o鈥 para los proveedores. 鈥淗ay que hacerlo lo m谩s r谩pido posible, adem谩s de migrar todo a IP鈥 (los protocolos de Internet), se帽al贸.
Para Scheinsohn, 鈥渆l gran desaf铆o de 2011 para el operador tratar谩 de no convertirse en una simple red o pasador de tr谩fico鈥. Para ello, 鈥渉ay que agregar servicios a las redes鈥. Y admiti贸: 鈥渆n cierta medida competimos con Google por los clientes鈥.
Fuente : Infobae Profesional
http://tecnologia.iprofesional.com/notas/114026-La-Argentina-lidera-el-negocio-regional-de-los-servicios-de-valor-agregado-en-celulares
