Posted on 16 febrero 2009 by hj
En el último trimestre de 2008 crearon 5 mil puestos de trabajo. Emplean a unas 70 mil personas en toda la Argentina y prevén llegar a las 100 mil en 2010
La industria de los centros de atención al cliente o
«call centers» creó durante el último trimestre del año pasado un total de
5.000 nuevos puestos de trabajo, según la entidad que representa al sector.
«Nuestro sector defendió el empleo generado durante los últimos años y está atravesando esta actual crisis internacional sin hacer ni un solo despido de sus 70.000 trabajadores», aseguró el titular de la Agrupación de Centros de Atención al Cliente de la Cámara Argentina de Comercio, Martín Sucari.
Y agregó que las empresas del sector «tampoco alteraron las condiciones laborales», ni con reducciones salariales, ni suspensiones, ni recorte de jornadas, vacaciones obligadas ni disminuciones en los programas de capacitaciones.
«Este sector se comprometió a lograr los 100.000 empleos directos para el año 2010, pero requiere para eso que el gobierno nacional acompañe el desarrollo de esta industria con programas de prácticas calificantes para la empleabilidad o todo otro instrumento que contemple una disminución temporal en las cargas patronales», añadió.
El año pasado este segmento del mercado de telecomunicaciones superó los mil millones de pesos en exportaciones, lo que significó 10% de las exportaciones de servicios de la Argentina, invirtió más de 270 millones de pesos en capital y generó en promedio 200 empleos por semana.
Fuente: Télam
Posted on 05 septiembre 2007 by hj
Publicado en http://www.lmcordoba.com.ar/2007/08/30/nota145966.html
El empleo en centros de contacto (call centers) radicados en Córdoba y la Región Centro registró un aumento de 41 por ciento en la cantidad de trabajadores desde diciembre pasado a julio de 2007, y se estima que a fin de este año tendrá un incremento interanual de 66 por ciento. «En diciembre del año pasado teníamos 12.000 empleados ocupados, ahora estamos en 18.000 y la previsión es llegar a diciembre con 20.000″, afirmó Marcelo Bechara, organizador del III Encuentro de Call Centers que comienza hoy en Córdoba. Nuestra ciudad representa el 33 por ciento de la actividad de los call centers a nivel nacional en cantidad de empleados ocupados, agregó el empresario. Para el sector, que no cuenta con promociones a nivel nacional, la posición de Córdoba como un referente «no es fruto de la casualidad», sino de la visión del gobierno provincial que en el 2002 «promovió a tasa cero ingresos brutos y sellos» para este sector.
«Hoy la rentabilidad del sector sobre ventas está en el orden del ocho o nueve por ciento, por lo que tener bonificado sólo el Impuesto a los Sellos representa el 40 por ciento de la rentabilidad neta», señaló.
Otro de los diferenciales pasa por la actividad de la cámara, la eliminación de los conflictos por el encuadramiento sindical de los trabajadores, y por el énfasis en la formación de los empleados.
En este congreso, que inaugura hoy el gobernador José Manuel de la Sota, el Centro de Formación Profesional en Contac Centers, organizador del evento que se realizará en el Hotel Sheraton de la Capital cordobesa, firmará un acuerdo con la institución estadounidese Customer For Ever. Además, el Centro consideró como logros del trabajo conjunto entre las empresas del sector y los proveedores de tecnología, el «apalancamiento» de la actividad sobre el «valor estratégico de los recursos humanos», lo que permite superar la etapa en la que la competitividad estaba asegurada por el tipo de cambio. En ese sentido, Bechara destacó la decisión de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Córdoba, de «comprometerse socialmente a la formación de los recursos humanos» para este sector.
