Publicado en http://www.lmcordoba.com.ar/2007/08/30/nota145966.html
El empleo en centros de contacto (call centers) radicados en C贸rdoba y la Regi贸n Centro registr贸 un aumento de 41 por ciento en la cantidad de trabajadores desde diciembre pasado a julio de 2007, y se estima que a fin de este a帽o tendr谩 un incremento interanual de 66 por ciento. 芦En diciembre del a帽o pasado ten铆amos 12.000 empleados ocupados, ahora estamos en 18.000 y la previsi贸n es llegar a diciembre con 20.000″, afirm贸 Marcelo Bechara, organizador del III Encuentro de Call Centers que comienza hoy en C贸rdoba. Nuestra ciudad representa el 33 por ciento de la actividad de los call centers a nivel nacional en cantidad de empleados ocupados, agreg贸 el empresario. Para el sector, que no cuenta con promociones a nivel nacional, la posici贸n de C贸rdoba como un referente 芦no es fruto de la casualidad禄, sino de la visi贸n del gobierno provincial que en el 2002 芦promovi贸 a tasa cero ingresos brutos y sellos禄 para este sector.
芦Hoy la rentabilidad del sector sobre ventas est谩 en el orden del ocho o nueve por ciento, por lo que tener bonificado s贸lo el Impuesto a los Sellos representa el 40 por ciento de la rentabilidad neta禄, se帽al贸.
Otro de los diferenciales pasa por la actividad de la c谩mara, la eliminaci贸n de los conflictos por el encuadramiento sindical de los trabajadores, y por el 茅nfasis en la formaci贸n de los empleados.
En este congreso, que inaugura hoy el gobernador Jos茅 Manuel de la Sota, el Centro de Formaci贸n Profesional en Contac Centers, organizador del evento que se realizar谩 en el Hotel Sheraton de la Capital cordobesa, firmar谩 un acuerdo con la instituci贸n estadounidese Customer For Ever. Adem谩s, el Centro consider贸 como logros del trabajo conjunto entre las empresas del sector y los proveedores de tecnolog铆a, el 芦apalancamiento禄 de la actividad sobre el 芦valor estrat茅gico de los recursos humanos禄, lo que permite superar la etapa en la que la competitividad estaba asegurada por el tipo de cambio. En ese sentido, Bechara destac贸 la decisi贸n de la Facultad de Ciencias Econ贸micas de la Universidad Nacional de C贸rdoba, de 芦comprometerse socialmente a la formaci贸n de los recursos humanos禄 para este sector.
