Telefónica lanza su nuevo servicio integral de telepresencia de manera simultánea en todos los mercados en los que opera, entre ellos la Argentina.
La telepresencia es una solución de trabajo que permite la recreación de salas de reuniones de forma virtual. Este sistema consigue unir a participantes que se encuentran en localizaciones remotas de manera tan real como si efectivamente estuvieran presentes compartiendo el mismo espacio.
Esta herramienta tiene grandes ventajas con respecto a otras opciones de comunicación a distancia. Destaca el contacto visual natural, con una imagen de los participantes a tamaño real y con la sensación de compartir el mismo espacio físico.
También cuenta con un sistema de audio espacial y video de altísima calidad, sin retardos en la imagen o el sonido, y ofrece además herramientas de colaboración para enriquecer la reunión, como una cámara para proyectar documentos y conexión a la computadora para compartir presentaciones o documentos con la misma naturalidad que en una reunión presencial, y con gran facilidad de activación y uso.
Telefónica, que cuenta con Cisco como socio tecnológico para la solución de telepresencia, ofrece un servicio integral que cubre toda la cadena de valor, desde las comunicaciones hasta la instalación y gestión de las salas, garantizando una infraestructura de conectividad nacional e internacional, la supervisión de las sesiones de trabajo de extremo a extremo y la asistencia puntual en cualquier momento del proceso.
Telefónica y Cisco llegaron a un acuerdo para convertirse en socios preferentes para la oferta de servicios de telepresencia gestionados dentro de una compañía y servicios de telepresencia entre compañías a sus clientes globales y multinacionales con presencia en España y Latinoamérica.
La visión de Telefónica del servicio de telepresencia está orientada no sólo a acercar más a los miembros de una empresa, sino también a sus clientes, proveedores y socios en un entorno real.
Como primer paso, la compañía incorpora la capacidad de realizar sesiones de telepresencia entre sus clientes y trabaja con otros operadores para realizar sesiones de forma transparente entre sus clientes y los de Telefónica.
Telefónica incorpora tres centros de servicio como parte de la infraestructura común distribuidos geográficamente en Madrid, Miami y Hong Kong. Esto representa un ahorro en equipos y en otros costos asociados, como mantenimiento y soporte, al tiempo que incrementa considerablemente la calidad de servicio.
Estos centros agregan al servicio de telepresencia elementos diferenciadores en la oferta de Telefónica, como funcionalidades de interoperabilidad con videoconferencias estándar, incorporación de llamadas de voz, plataforma web para reserva de sus salas, y la capacidad de realizar sesiones B2B con otros clientes.
Telefónica se posiciona así como proveedor integral del servicio de telepresencia a escala global, ofreciendo un servicio idéntico en todos los mercados en los que opera y cubriendo la cadena de valor en su totalidad.
Los trabajadores del Grupo Telefónica utilizan ya una red de 14 salas de telepresencia distribuidas en 11 países (España, la Argentina, Chile, Brasil, Perú, Colombia, Venezuela, México, Estados Unidos, Alemania y Reino Unido) que se extenderá al resto de sus operaciones e incluirá a clientes y empresas colaboradoras.