Diego G贸mez, director de Cuentas para Retail y Self-Service de NCR, explic贸 los beneficios que sus equipos ofrecen a las entidades financieras y clientes. 鈥淓n el pa铆s estamos en la etapa inicial del uso de esta tecnolog铆a鈥, dijo
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La empresa NCR conf铆a en que las entidades financieras seguir谩n apostando a la instalaci贸n de cajeros autom谩ticos con tecnolog铆a de dep贸sito inteligente, que permiten realizar la transacci贸n sin necesidad de utilizar sobres. En la actualidad, sus equipos son utilizados en m谩s 600 bancos y cooperativas de cr茅dito de Estados Unidos, que buscan mejorar la experiencia de sus clientes y sus propios resultados.
Consultado por Canal AR Diego G贸mez, director de Cuentas para las industrias de Retail y Self-Service de la compa帽铆a, explic贸 que en Argentina durante m谩s de 15 a帽os se utiliz贸 el m茅todo tradicional, que requiere de la revisi贸n y confirmaci贸n de cada operaci贸n, y lleva m谩s tiempo. Pero esa concepci贸n est谩 cambiando. 鈥淓n el pa铆s estamos en la etapa inicial del uso de esta tecnolog铆a desde el a帽o pasado y hoy comienza a consolidarse con las instalaciones que comenzaron el a帽o pasado, como por ejemplo en los bancos Citi y Galicia鈥, afirm贸.
El ejecutivo se帽al贸 que creen que habr谩 un gran crecimiento no s贸lo en cuanto a las oportunidades de negocio, sino a c贸mo se modificar谩 la calidad del servicio, dado que todos los equipos que hoy tienen a煤n el sistema de dep贸sito por sobres comenzar谩n a migrar hacia el uso de la tecnolog铆a de dep贸sito inteligente.
Los equipos permiten m煤ltiples formas de ingresar datos, ya sea deslizando una tarjeta magn茅tica, leyendo un c贸digo de barras, adem谩s de los tradicionales teclado y pantalla.
Seg煤n G贸mez, los principales motores para que las entidades bancarias decidan el recambio de sus equipos residen en que podr谩n mejorar la experiencia del servicio ofrecido, gracias a las posibilidades que brindan los 煤ltimos desarrollos. 鈥淓stos nuevos cajeros reconocen efectivo en fajos, realizan el proceso de acreditaci贸n en tiempo real, y adem谩s rechazan billetes falsos y adulterados. Tambi茅n escanean y procesan cheques en fajos. Esto permite aceptar los dep贸sitos en el momento y acreditar el dep贸sito o pago casi instant谩neamente鈥, asegur贸.
En busca del diferencial
El ejecutivo se帽al贸 que la tecnolog铆a NCR es muy requerida por su trayectoria en el mercado y su experiencia en el reconocimiento de billetes aut茅nticos y falsos, y tambi茅n por la seguridad de sus cajas fuertes y lectores de tarjetas de banda magn茅tica. 鈥淥tra ventaja es que nuestros equipos son modulares y escalables. Esto quiere decir que un equipo puede iniciar sus funciones con una determinada tarea -como por ejemplo s贸lo recibir efectivo de manera inteligente- y en la medida que el banco decida en un futuro adicionarle la funcionalidad del cheque se la puede incluir鈥, ejemplific贸.
– 驴Cu谩les son los elementos en materia de seguridad que deben tener en cuenta para fabricar los cajeros y prever posibles intentos de hackeo o asaltos?
– Tanto en software como en hardware, nuestros equipos ofrecen un amplio portfolio de soluciones en cuanto en la forma de mitigar futuros fraudes, como por ejemplo ataques del estilo hacker por software a los cajeros autom谩ticos. Nuestra soluci贸n de software, incluye Solidcore, que permite que el programa instalado en un ATM (cajeros) o en una terminal est茅 totalmente blindado -o solidificado como el nombre del software lo indica- de manera tal que cualquier software externo que se trate de instalar no va a correr en la terminal porque esta soluci贸n de seguridad lo identifica y se da cuenta que no es un software est谩ndar de esa terminal ni autorizado.
En lo que respecta al hardware, G贸mez se帽al贸 que cuentan con el dise帽o de cajeros con la caja fuerte m谩s robusta del mercado, y certificado del Comit茅 Europeo de Normalizaci贸n, desde el a帽o 2008. 鈥淎 esto le sumamos la lectora magn茅tica y las caracter铆sticas de nuestro dispensador. Para NCR la mejora continua de las soluciones es tarea diaria, y la seguridad de nuestros equipos es realmente tema de constante desarrollo y mejora鈥, concluy贸.
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