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Banco Macro invirtió $13 millones en un call centers en Salta

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Banco Macro invirtió $13 millones en un call centers en Salta

Posted on 08 agosto 2009 by hj

La entidad inauguró oficialmente en la provincia norteña el  edificio donde funcionará el Centro de Atencion telefónica ue brindará servicios a más de 3 millones de clientes en todo el país. Generará más de 200 empleos

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ste  proyecto, que requirió una inversión de $8 millones en la obra civil y $5 M adicionales en tecnología, cumplen con altos estándares de calidad, dispone de un sistema de autogestión y grabación de todas las llamadas, en una superficie de 1.300 m2 desarrollados en planta baja y 3 pisos.»La premisa fundamental del proyecto, plenamente alcanzada en los hechos, fue la de equipar el centro con tecnología de última generación», destaca el banco.
Cuenta con monitoreo remoto de avanzados sistemas de seguridad con cámaras especiales, aire acondicionado inteligente y racs de tecnología de comunicación. También dispone de tecnología «IP» capaz de transmitir voz y datos.

Además, está equipado con sistemas de configuración con redundancia, que a partir de la imperiosa necesidad de asegurar la continuidad de la prestación de los servicios ante cualquier contingencia, dispone de canales alternativos, de
modo que ante la falencia de uno de ellos, el servicio se restablece por el
alternativo. Con el mismo objetivo, el edificio cuenta con generación
eléctrica propia para un lapso de 10 horas en todo el edificio.

En el momento de la inauguración, el centro de atención cuenta con 130 puestos de trabajo, y en breve sumará otros 68. Asimismo, 11 de los puestos hoy disponibles están destinados a personas de capacidades diferentes, quienes contarán con seguridad, servicios de acceso y baños adaptados a sus necesidades.

Participaron del acto inaugural de las instalacionesl as autoridades del banco recibieron al gobernador de la Provincia, Juan Manuel Urtubey, al intendente de la ciudad, Miguel Isa, al Arzobispo de Salta, Monseñor Mario Antonio Cargnello, y otros magistrados, funcionarios, dignatarios y representantes de las fuerzas vivas. Por parte del Macro, participó de la inauguración el presidente de la entidad, Jorge Brito, y otros ejecutivos.

La historia del call center
Comenzó en Banco de Salta, donde resultó revelador el crecimiento de este servicio, que tanto facilita al cliente la operatoria bancaria. El primer call center, del 2000, contaba con 10 empleados. Ya en el 2004 había 43, y en la actualidad son 125 los que trabajan en el mismo. Sólo en lo que va del año la ocupación del call center se vio incrementada en 20 empleados.

Actualmente el call center atiende 4 millones de llamadas por año con una tasa de crecimiento de 8% anual. Este centro atiende ya consultas del Banco de Tucumán, y agregará las del Banco Bisel, próximo a fusionarse con el Banco Macro.

En definitiva, el Banco Macro exhibe esta incorporación a su patrimonio, que prevé brindar servicios de avanzada para mayor seguridad y comodidad de sus clientes, ofreciendo a la vez a la comunidad salteña una fuente de trabajo y capacitación que será pródiga en oportunidades para todos sus miembros.

http://www.infobae.com/contenidos/465177-101106-0-Banco-Macro-invirtió-13-millones-un-call-centers-Salta

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Abren un call center en Salta

Posted on 08 agosto 2009 by hj

SALTA.- Con una inversión de $ 13 millones, el Banco Macro inauguró ayer en esta capital un call center para atender a sus más de 3 millones de clientes en 430 sucursales de todo el país, comunicó el presidente de la entidad, Jorge Brito.

http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1160051

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Los bancos desafían a la crisis: más de ocho entidades abrieron sucursales en lo que va del año

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Los bancos desafían a la crisis: más de ocho entidades abrieron sucursales en lo que va del año

Posted on 27 abril 2009 by hj

27-04-2009 / La crisis internacional, que tiene ya cierto impacto en el negocio de intermediación de los bancos, no detuvo los planes de expansión de las entidades que abrieron más de 15 sucursales en el 2009.

El Banco Santander, Macro, Patagonia, Francés y el Citi son algunas de las entidades que ampliaron su red de sucursales

El Banco Santander, Macro, Patagonia, Francés y el Citi son algunas de las entidades que ampliaron su red de sucursales La gastada frase que asegura que la crisis engendra oportunidad no es sólo un consuelo para pasar malas épocas a nivel económico o personal. Al menos eso parecen creer los bancos que operan en el país, que no han detenido la apertura de sucursales ni en lo peor de la crisis.
Es más, casi todas las entidades consultadas avanzan con planes de expansión que contempla la inauguración de alrededor de cinco sucursales por banco. El Credicoop, el Citi, el Patagonia, Standard, Santander, Macro, BBVA Francés y Columbia son algunas de las entidades que ya abrieron nuevas casas en lo que va del año.
En la mayor parte de los casos, se trata de oficinas destinadas a reforzar especialmente la presencia en el interior del país, si bien hay varios bancos que también están buscando incrementar sus negocios en la Ciudad de Buenos Aires, en zonas como Catalinas y Belgrano.
En algunos casos, precios de alquileres más bajos o una mayor oferta de inmuebles son una ventaja, algo que ha empezado a percibirse recién los últimos meses.

UNA POR UNA. El plan 2009 de apertura de sucursales del Standard Bank incluye inauguraciones en Norcenter, local que ya abrió sus puertas la semana pasada, en Rosario y Jujuy, plazas en las que se cortará la cinta a mitad de este año; en Monte Grande, en septiembre, y en Mendoza, en octubre.
“No estamos haciendo las aperturas con un criterio de alguna zona en particular del país, sino que buscamos lugares con potencial para continuar desarrollando nuestra estrategia de negocios en brindar servicios financieros especialmente a individuos, pymes, emprendimientos agropecuarios, etcétera”, señaló Mariano Perel, gerente de Marketing del segmento Individuos, Comercios y Pymes del Standard Bank.
Grupo Macro, por su parte, continuará también en el 2009 con la política de multiplicar sus lugares de atención.
“Se consideró una oportunidad la apertura de los centros de pago a jubilados en Rosario, Santa Fe y Córdoba. Además en Salta se inauguró una sucursal el pasado 13 de abril y se están realizando obras de remodelación de sucursales ubicadas en distintos puntos del país como en Misiones, Neuquén y Córdoba”, precisó Milagro Medrano, gerenta de Relaciones Institucionales del Macro, grupo que ya reúne 416 sucursales en el país.
En el caso del Banco Columbia, que reforzó su presencia en el interior en el 2003 con la compra de Provencred al Citi –operación a través de la cual se quedó con 29 sucursales– se centrará en el 2009 en terminar la apertura de sucursales en las zonas de la Ciudad y el primer cordón del Gran Buenos Aires.
En el 2008 se inauguraron cuatro sucursales (Morón, San Justo, Belgrano y Vicente López, éstas dos últimas orientadas a generar oportunidad de negocios pasivos como la colocación de depósitos) y en el 2009 se están lanzando las de Campana, Puerto Madero y Moreno.
“Siempre fuimos un banco especialista en personas y justamente con la crisis los que más están desprotegidos son las personas, ya que empieza a haber temas de mora. Es un escenario de repliegue de las entidades financieras tradicionales y una oportunidad para entidades con más como la nuestra, innovadora en la incorporación de nuevos segmentos”, dijo Gabriel Leonelli, gerente de Distribución y Ventas del Columbia.
El Citi inauguró recientemente una nueva sucursal en la zona de Catalinas, y está trabajando también en una próxima apertura en Lomas de San Isidro. “En Abril inauguramos nuestra sucursal en la Torre Catalinas Plaza, en el barrio de Retiro, una zona clave en términos corporativos y de negocios, en dónde queríamos reforzar nuestra presencia. Estamos trabajando también en otros proyectos de aperturas, básicamente en zonas de alto poder adquisitivo dónde operan muchos de nuestros clientes”, indicó Ignacio Morello, Director de Ventas Y agregó: “Sin duda vemos en ésta crisis una oportunidad de seguir consolidando la marca, fidelizar a nuestros clientes, y por supuesto también crecer”.
En el 2009, el Santander inauguró ya tres nuevas sucursales en la provincia de Santa Fe. “Un importante porcentaje de las últimas inauguraciones se concretó en el interior del país”, comentaron en la entidad.
El BBVA Banco Francés, en tanto, acaba de inaugurar a principio de este mes una sucursal en el Shopping Nine, ubicado en la ciudad de Moreno, con lo que eleva a 237 la cantidad de sucursales que tiene en el país.
En lo que va de este año, el Banco Patagonia abrió al público una nueva sucursal en la localidad de Vicente López y relocalizó, con tecnología de última generación, la sucursal de Pilar. Está trabajando además en la remodelación de lobbies de los centros de atención tanto de la Ciudad, Gran Buenos Aires y el interior del país, ampliando el espacio físico para incorporar nuevos cajeros automáticos y terminales de autoservicio.
La revolución que generó la crisis en el valor de los activos en todo el mundo, provocó inevitablemente cambios en el mercado inmobiliario local. Algunos de los bancos consultados indicaron que desde hace unos meses este nuevo escenario se percibe a la hora de comprar o alquilar inmuebles para sucursales.
“Recién en los últimos días se nota algo de adecuación pero no se han acomodado aún los precios de los inmuebles. Nosotros en el caso de la sucursal de Martínez, nos estamos mudando a locales mejor ubicados y con alquileres más baratos”, dijo Leonelli, del Columbia.
Por su parte, Perel desde el Standard, explicó que “desde el punto de vista de búsqueda de locales en el mercado inmobiliario recién ahora estamos viendo que se están comenzando a vislumbrar algunas bajas en los valores, pero de manera muy selectiva aún”.
En el Credicoop también hicieron referencia a los cambios en el mercado inmobiliario: “Nuestra política se orienta a instalarnos en inmuebles propios. Podemos decir que en los últimos meses hemos recibido un mayor número de ofertas”.
“Los precios en muchos casos fueron altos y nos obligó a ser más cuidadosos en la compra, manejando los tiempos y las necesarias negociaciones”, explicaron desde la entidad.

PRECIO POR SUCURSAL

$800.000/$1.200.000 Según indicaron en el mercado, éste es el valor de montar una sucursal de
600 metros cuadrados. El total no incluye obra húmeda (sin tener que hacer los pisos por ejemplo). Se refiere a la instalación de la tecnología relacionada con el Tesoro, alarma, levantar divisiones de durlock, comprar las computadoras y
los muebles.

$300.000/$350.000 Es el costo aproximado de efectuar la mudanza de una sucursal bancaria. En caso de que se afiance una disparidad en los precios de los alquileres, algunos bancos afinarán el lápiz para evaluar si esto es conveniente.

UN SECTOR MUY GOLPEADO EN EL MUNDO, PERO FUERTE EN EL PAÍS

Que los bancos que operan en el país apuesten por la apertura de nuevas sucursales cuando en el resto del mundo son más las entidades que cierran sus puertas que las que se expanden es una clara muestra de la fortaleza con que los bancos en Argentina están enfrentando la crisis mundial. La razón principal de este fenómeno radica en que los bancos locales no estaban ni estan expuestos a activos subprime (o tóxicos), que fue el factor clave que hundió a las grandes entidades del mundo.
En rigor, en su último informe sobre bancos, el Banco Central destacó que “el sistema financiero continúa manteniendo una buena posición de solvencia frente a la actual coyuntura actual”. Además, el BCRA detalla que el patrimonio neto de las entidades financieras se incrementó 1,1% en febrero (último dato disponible), alcanzando una expansión de 11,3% ($3.900 millones) en el último año.
A su vez, el informe del Central explica que “los niveles de integración de capital de los bancos registran valores que siguen superando las exigencias locales y, a su vez, las recomendaciones internacionales”.
De hecho, según señala el organismo monetario, la integración en relación a los activos ponderados por riesgo se incrementó levemente hasta representar 17,2% en febrero.

PAULA BOENTE

http://www.elargentino.com/nota-38471-Los-bancos-desafian-a-la-crisis-mas-de-ocho-entidades-abrieron-sucursales-en-lo-que-va-del-ano.html

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Banco Macro fue galardonado por la revista Global Finance

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Banco Macro fue galardonado por la revista Global Finance

Posted on 15 abril 2009 by hj

La entidad obtuvo nuevamente el mejor ránking de la Argentina según la prestigiosa revista de los EEUU. Así, recibió la distinción por ser uno de los «mejores bancos de los mercados emergentes»

 

Por quinto año consecutivo, la prestigiosa revista económica y financiera norteamericana Global Finance, seleccionó a Macro como el mejor Banco de la Argentina.
 
El 16º ranking anual «The World`s Best Emerging Market Banks» que mide la performance de los mejores bancos de los mercados emergentes, fue publicado en la última edición del reconocido mensuario económico.

Los criterios de selección que se utilizaron para este premio, involucraron la rentabilidad, el crecimiento en activos, la innovación en productos, el desarrollo de estrategias y la atención al cliente.

Macro cuenta con 416 sucursales en todo el país, priorizando la atención a todos aquellos sectores que se comprometen día a día con el crecimiento del país.

 

http://www.infobae.com/contenidos/442331-100894-0-Banco-Macro-fue-galardonado-la-revista-Global-Finance

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Banco Macro instala cajeros para personas con problemas visuales?

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Banco Macro instala cajeros para personas con problemas visuales?

Posted on 07 enero 2009 by hj

Los equipos automáticos cuentan con un software específico y que incluyen un teclado sensible al tacto con números en relieve y pantalla con luz especial

Banco Macro instala cajeros para personas con problemas visuales

El Grupo Macro instaló en las principales ciudades del país más de 100 cajeros automáticos equipados para ser operados por personas que padecen dificultades visuales severas, informaron fuentes de esa entidad bancaria.
Este nuevo servicio cuenta con un software que permite operar a las personas con problemas en la vista. Incluyen un teclado sensible al tacto con los números en relieve y tiene además un sistema que incorpora las instrucciones a través de una grabación que va guiando al cliente con una pantalla mucho más iluminada que los equipos habituales.
En total, según informó la agencia Télam, son 105 cajeros de este tipo, equivalentes al 13% del parque total, disponibles en la Capital Federal, las provincias de Buenos Aires, Jujuy, Misiones, Rosario, Salta, Tierra del Fuego y Mendoza.
El servicio será prestado también en las cuatro unidades bancarias móviles (Macromóvil) con las que cuenta el Grupo Macro, las que recorren distintas regiones del país, y que poseen además conectividad a Internet para que los clientes puedan realizar cualquier tipo de transacción las 24 horas del día.
 
http://tecnologia.infobaeprofesional.com/notas/76828-Banco-Macro-instala-cajeros-para-personas-con-problemas-visuales.html

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DANIEL PAZ & RUDY | Página 12

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