Edelap implementó un nuevo sistema de reclamos ante cortes de luz. Ahora se podrá reclamar enviando un mensaje de texto al 23722 (formado la palabra cerca con el teclado del celular) y recibir información de manera instantánea
En el contenido del mensaje, los clientes deberán incluir la palabra luz seguida de un espacio y su Número de Identificación de Suministro (NIS) (son los 9 dígitos que figuran en la parte superior izquierda de la factura debajo del logo)
Luego deberán enviarlo al 23722 formando la palabra cerca con el teclado. Este nuevo canal de contacto será gratuito para las compañías de celulares Nextel, Personal y Movistar, pero tendrá un costo de $ 0,30 más impuestos para los clientes de Claro.
http://www.diariohoy.net/accion-verNota-id-74238-titulo-Nuevo_sistema_de_reclamos_a_travs_de_SMS
marzo 26th, 2010 at 4:31 pm
es muy bueno este sistema de reclamos y me gustaria saber como funciona el tema de las respuesta que de la empresa porque para la facultad estamos haciendo un trabajo sobre un servicio parecido.agredeceria la respuesta a mi mail