Publicado en: http://www.larazon.com.ar/notas/2008/08/15/01738452.html
La norma establece que podrán rescindirlo de la misma forma en que lo tramitaron, ya sea por teléfono o internet. Según las estadísticas, los reclamos de los consumidores subieron en 2007 un 14% en comparación con 2006.
Los reclamos de los consumidores para dar de baja a los servicios ahora parecen que serán más sencillos. Se debe a que la Legislatura porteña votó anoche una norma que establece que los usuarios de cualquier tipo de servicio podrán darse de baja del mismo modo en que lo contrataron. Es decir, que si lo hicieron por teléfono o por internet, podrán rescindirlo por las mismas vías, lo cual simplifiacará el trámite.
La aprobación de la norma busca proteger a los consumidores radicados en la Ciudad y tiene su correlato en la Ley de Defensa del Consumidor sancionada hace pocos meses en el Congreso.
‘La idea de votar esta norma, similar a la que ya existe en la Ley Nacional, es despejar todo tipo de dudas o de interpretaciones que puedan hacer las empresas de servicios’, dijo el legislador Alejandro Rabinovich, de Autonomía con Igualdad, autor del proyecto. Y aclaró: ‘Es suficiente con que el usuario tenga su domicilio radicado en la Ciudad’.
Una vez que la norma sea publicada en el Boletín Oficial comenzará a regir. Las empresas de telefonía celular, por ejemplo, le exigían a los usuarios un fax o una carta para dar de baja el servicio. Ahora los trámites serán más sencillos.
En los últimos meses se han aprobado otras leyes de defensa al consumidor. La 2.696 obliga a las prestadoras de servicios a otorgar una copia del contrato de adhesión aún antes de suscribirlo. Y la ley 2.967 establece la obligación de entregarle al consumidor un certificado de baja en el término máximo de 72 horas.
Según las estadísticas que se tienen sobre el tema, los reclamos de los consumidores subieron en 2007 un 14% en comparación con 2006.
Después de los celulares y los electrodomésticos, en el ranking se ubican los servicios de Internet (7,5%), bancos y financieras (7%) y empresas de medicina prepaga (6%), que también registró una baja del 8,2% respecto a 2006. n
