A Ricardo Katz se le ocurrió en 1990 que este servicio podía ser útil para otros usuarios además de los bancos y las embajadas. Pero tenía un problema: los teléfonos no funcionaban y la tecnología era importada. Sin embargo, lo logró.
PorPaula Ancery
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Probablemente algunos de los lectores no lo hayan vivido, pero hubo un momento en que el Windows no existía, y los teléfonos sí, pero aquí no funcionaban. En ese momento, a fines de los ’80, el ingeniero electrónico Ricardo Katz trabajaba en monitoreo de alarmas para seguridad bancaria, y se dio cuenta de dos cosas: que no había servicios así para comercios o usuarios residenciales, y que era lógico que no los hubiera, porque faltaba infraestructura.
“Las alarmas se comunican por teléfono, y los teléfonos, que eran pocos, eran de funcionamiento inseguro”, enumera hoy Katz. “Además, estaba la duda de cómo reaccionarían las fuerzas públicas cuando hubiera un evento y no fuera en un banco, una financiera o una embajada, que eran hasta entonces los usuarios de este servicio. Y, finalmente, los sistemas tecnológicos que se podían conseguir eran pocos, importados y carísimos”.
Aun asumiendo que “no estaba inventando la pólvora”, Katz hizo algo parecido al empezar por diseñar un panel de alarmas propio, con un microprocesador y capacidad de tomar dos líneas telefónicas, todo un alarde de vanguardia en la época. Luego creó el protocolo de comunicación y un software específico para que el módem de la alarma se comunique con el sistema receptor del servicio.
Comprar sin saber
“Me asocié con alguien a quien también le interesaba mucho la tecnología, y que me acompañó durante diez años”, dice Katz. “Todavía hoy tengo clientes que me dicen que sólo entendieron todas las funcionalidades del servicio una vez que lo tuvieron en uso, que me lo compraron sin saber muy bien qué les vendía. Es de imaginar lo que era en 1991 …”
Esos fueron los inicios de Prioridad1, que no sólo brinda servicios de “aviso” en caso de robo o incendio, sino que también permite controlar cadenas de frío en farmacias y droguerías, temperatura en los centros de cómputos, procesos en cintas continuas que se detienen o arrancan cuando no deberían, depósitos que se abren fuera de momentos de carga o descarga, etcétera. “El 75% de nuestros clientes son comerciales e industriales, y el resto es residencial”, indica.
El siguiente punto de inflexión fue cuando hacia 1994 empezaron a desembarcar en la Argentina multinacionales del ramo, que tenían otras espaldas. “Nos obligaron a repensar cómo ofrecer nuestro servicio”, comenta Katz. “Y vimos que teníamos flexibilidad, al no brindarlo como paquete. Nosotros lo abrimos y mostramos una variedad: el servicio básico –que es el residencial mínimo– y a partir de ahí vamos poniendo extras, como, por ejemplo, el ‘no te olvides de activar la alarma’, que le avisa si después de una determinada hora no lo hizo”.
Hoy, Prioridad1 se define como una empresa de seguridad electrónica (no “informática”, ya que no implica antivirus) que ofrece todo el equipamiento tecnológico para controlar problemas de intrusión en cualquier tipo de evento.
Y así como en los 90 instalaba circuitos cerrados de televisión a pesar de que eran carísimos, ahora la empresa acaba de lanzar un sistema que le permite al usuario ver su casa o su comercio a través de su iPhone.
Prioridad1 tiene desde hace 15 años una franquicia en Rosario con un centro de monitoreo propio, igual que el de Buenos Aires. “Con el advenimiento de Internet dejó de ser necesario armar nuevos centros de monitoreo, así que llegamos al resto del país sólo con agentes”, concluye Katz.
http://www.ieco.clarin.com/emprendedores/Monitoreo-argentino-alarmas_0_158700010.html
