El 11 y 12 de mayo se realizar谩 el Marktur Forum. Apunta a reunir a l铆deres del sector con especialistas para formentar el desarrollo de estrategias que potencien a la Argentina como destino a elegir por los turistas internacionales de alta gama. Los detalles del evento y los n煤meros del sectorPor Belen Conti
El turismo es una actividad que mueve millones en el mundo entero. Y si bien la Argentina avanz贸 en este concepto en el 煤ltimo tiempo, lo cierto es que a煤n queda mucho camino por recorrer.
En este marco, y con la mira puesta en incrementar y mejorar la potencialidad argentina se realizar谩 en el pa铆s el primer Foro Latinoamericano de Marketing Tur铆stico (Marktur Forum).
Se trata de un evento organizado por Iggy Travel Consulting y Destino Argentina (una asociaci贸n sin fines de lucro), y cuenta con con el apoyo del Ministerio de Turismo de la Naci贸n. Tendr谩 lugar el 11 y 12 de mayo en el Palacio San Mart铆n.
Sucede que el turismo es un sector clave para las econom铆as locales, regionales y nacionales, fuente de recursos y de orgullo para toda Am茅rica latina.
Pero se trata de una actividad altamente competitiva, en la cual los expertos hablan de m谩s de 250 tipolog铆as de turistas, cada una con h谩bitos de consumo, necesidades y deseos particulares que hay que conocer si se desea atraerlas.
芦En ese mapa, una de las tareas fundamentales de todas las personas comprometidas con la actividad es entender mejor al turista que elige la Argentina y tambi茅n al que no lo hace禄, sostuvieron los organizadores del evento.
Sin embargo, este no es el punto fuerte del pa铆s y por ello el Marktur Forum busca reunir por primera vez a los l铆deres del sector para analizar casos de 茅xito, intercambiar opiniones y experiencias y plantear las falencias y posibilidades argentinas.
El eje central es uno: 芦Ideas y herramientas para atraer la demanda en un entorno hipercompetitivo禄.
Y el objetivo se resume en conocer y entender estrategias realistas de marketing para captar m谩s turistas calificados, optimizar las estrategias de inversi贸n, posicionamiento y venta de los productos argentinos.
芦Habr谩 exposiciones magistrales, conferencias, talleres de trabajo y paneles de especialistas, adem谩s de casos exitosos locales e internacionales. Cada participante se llevar谩 un plan de acci贸n que se corresponda con los par谩metros de su realidad local y regional禄, explic贸 Hern谩n de la Colina, director de IGGY Travel Consulting.
Annie Millet, presidenta de Destino Argentina, consider贸 que 芦se trata de una propuesta completamente nueva, que entregar谩 las herramientas fundamentales para que los actores del trade aprendan a tener un mayor olfato para posicionar sus productos. Desde la asociaci贸n ten铆amos muchas ganas de hacer una devoluci贸n de todo lo que recibimos y Marktur Forum es una experiencia in茅dita en ese sentido禄.
Un sector de gran potencial para crecer
Desde 2002 a la fecha la Argentina ha avanzado a pasos agigantados en lo que respecta al turismo. Sucede que, tras la salida del 1 a 1, el pa铆s comenz贸 a 芦saldar la deuda de oferta禄.
芦En ese per铆odo los servicios eran caros y malos禄, Dami谩n Habib, director de Iggy Travel Consulting.
El especialista puntualiz贸 que en 2002 el pa铆s recib铆a unos dos millones de turistas internacionales y destac贸 que en poco menos de diez a帽os esa cifra se multiplic贸 hasta alcanzar los 5 millones.
Si bien el salto es importante, lo cierto es que a煤n se est谩 hablando de un n煤mero bajo. Habib lo ejemplifica claramente: 芦El L铆bano, que es el patio trasero de los conflictos de Israel y Medio Oriente, recibe anualmente seis millones de viajeros禄.
Pero este dato no debe desmotivar. Al contrario, implica la gran potencialidad de crecimiento que tiene a煤n la Argentina.
芦Si hacemos las cosas bien, podemos pasar a 10 millones禄, destac贸.
Con ese esp铆ritu es que se realiza el Marktur Forum. 芦Tenemos que lograr que en las agencias de viaje en el exterior no le ofrezcan s贸lo a los viajeros las opciones de Nueva Zelanda, Bali o Sud谩dfrica禄, explic贸.
La clave est谩 en trabajar en conjunto
芦En IGGY Travel Consulting, a partir del trabajo concreto, estamos convencidos de la importancia de implementar modelos asociativos del sector p煤blico, privado y mixtos en los destinos para enfrentar juntos del desaf铆os de un mercado cada vez m谩s tecnificado y competitivo. Trabajamos junto a prestadores y entes para que el sue帽o de una Argentina admirada por la calidad de sus servicios tur铆sticos se consolide a帽o tras a帽o禄, dijo de la Colina.
Y en la misma l铆nea se expres贸 Habib. 芦Cuando a la gente se le pregunta qu茅 hizo en las vacaciones, en general responde por el destino que visit贸禄, se帽al贸 el experto y agreg贸 que 芦un turista no va a elegir mi producto o mi servicio si primero no elige mi pa铆s y mi ciudad禄.
En otras palabras, hay que lograr que los extranjeros quieran visitar Argentina y las diferentes opciones dentro del pa铆s. Si no, de nada vale tener la mejor infraestructura y los mejores servicios.
Y en este punto entran en juego las actividades de promoci贸n que realiza el Ministerio de Turismo en el exterior, y tambi茅n es aqu铆 donde se centran los esfuerzos de Destino Argentina.
La asociaci贸n, que cuenta con 160 socios, busca atraer a los viajeros calificados -que son los que m谩s gastan- al pa铆s.
Para ello realiza varias acciones, que van desde la presencia en eventos en el extranjero hasta ofrecerles a periodistas extranjeros conocer diferentes zonas de Argentina para que luego hagan una rese帽a de lo que vivieron y conquisten as铆 a sus compatriotas.
Otro ejemplo de su actividad se vivi贸 junto a la Fragata Libertad. Destino Argentina recorri贸 el mundo en esta embarcaci贸n y en cada puerto reparti贸 gu铆as del pa铆s, que pueden encontrarse en varios idiomas.
Impulsar el turismo interno
Otra clave a tener en cuenta es el turismo interno. Sucede que si bien se apunta a atraer a los viajeros internacionales, primero se debe poder atraer a los propios.
芦Afianzar el turismo interno facilita luego recibir al internacional禄, explic贸 Millet, de Destino Argentina.
En este sentido, destac贸 que hay ciertos circuitos o zonas del pa铆s que no se pueden promover en el exterior porque no tienen la infraestructura necesaria para soportar a los viajeros calificados. En otras palabras, no tienen aeropuertos, caminos u hoteles y servicios de calidad.
Pero esto es algo que se puede revertir con la ayuda del turismo interno, ya que cuando llegan personas a visitar una ciudad -m谩s all谩 de donde provengan- comienza a activarse un c铆rculo virtuoso en donde la localidad y la zona empiezan a desarrollarse.
El sector en n煤meros
En los 煤ltimos a帽os, el turismo se ha desarrollado en Argentina con un sostenido crecimiento.
Las divisas generadas por los viajeros internacionales tuvieron en el 2010 un signo positivo, logrando alcanzar u$s90,3 millones.
Seg煤n los datos de Destino Argentina, en el caso del turismo receptivo, la llegada de no residentes mostr贸 un incremento 22,8% en 2010, en comparaci贸n con el a帽o anterior, superando los 5,2 millones de personas.
El gasto total de estas personas alcanz贸 los u$s4.805,1 millones el a帽o pasado (+25,2 por ciento).
En tanto, el turismo emisivo super贸 los 5,3 millones (+7,1%) y el gasto en el exterior fue de u$s4.714,8 millones (+8,5 por ciento).
As铆, aunque el balance de turistas fue negativo para la Argentina (-48.388 personas), el de divisas mostr贸 un saldo favorable de u$s90,3 millones.
Los detalles del Marktur Forum
Seg煤n puntualiz贸 Habib, el Marktur Forum busca reunir a diferentes especialistas y l铆deres con posibilidades de tomar decisiones para impulsar el marketing tur铆stico de la Argentina.
El evento de dos d铆as podr铆a dividirse en siete ejes:
1.Planificar para el 茅xito: es imposible poder triunfar si no se tiene un programa de acci贸n y un plan de contingencia en caso de eventualidades tales como la Gripe A o la crisis econ贸mica mundial, que en el pa铆s tuvieron un fuerte impacto negativo.
2.Buena informaci贸n para la toma de decisiones: es clave conocer qui茅n es el cliente y qu茅 quiere. Esto es, no s贸lo los datos demogr谩ficos (edad o nacionalidad, por ejemplo) sino tambi茅n los psicol贸gicos, que incluso pueden ser los m谩s importantes.
3.Desarrollo del producto: en este sentido es importante definir c贸mo se lograr谩 una diferenciaci贸n. La clave est谩 en lograr una experiencia memorable. Pero para ello, primero se debe haber entendido qu茅 quiere el viajero.
4.Estrategia de precios: 驴es mejor ofrecer precio o calidad? 驴Qu茅 se valora m谩s? 驴Cu谩nto est谩 dispuesto a pagar el turista por la experiencia que se le ofrece?
5.Canales de comercializaci贸n: el producto puede estar desarrollado, pero si no se lo 芦pone en la g贸ndola禄 para que sea elegido, nunca tendr谩 茅xito. No se debe apuntar s贸lo a las agencias, GDS y operadores mayoristas.
6.Comunicaci贸n: 驴c贸mo hacer para que la gente me elija frente a otras propuestas? 驴C贸mo llegar a ellos?
7.Necesidad de trabajar de forma asociativa: lo p煤blico y lo privado tienen que funcionar coordinadamente.
Para desarrollar dichos ejes, m谩s de 15 especialistas en tem谩ticas como inversiones, precios, tecnolog铆a y estudios de mercado expondr谩n casos concretos de varios pa铆ses y brindar谩n informaci贸n sobre las nuevas tecnolog铆as y las 煤ltimas tendencias del sector.
Los asistentes trabajar谩n con ellos en talleres tem谩ticos, de donde surgir谩n acciones concretas de marketing.
A modo de conclusi贸n, est谩 previsto generar un diagn贸stico coordinado por todos los expertos internacionales, entre ellos:
鈥eanine Pires (Directora General de Brasil 2016, la entidad creada para organizar los Juegos Ol铆mpicos de R铆o 2016),
鈥ebastien Tondeur (Presidente Global del Grupo MCI, la organizaci贸n mundial l铆der que brinda servicios de comunicaciones corporativas e institucionales, marketing y gesti贸n gerencial)
鈥hris Pomeroy (CEO de Moonshine, especialista del mercado espa帽ol y experto en marketing de destinos),
鈥on Montague (CEO de MMG Worldwide, empresa l铆der de marketing tur铆stico en los Estados Unidos, y experto en planificaci贸n estrat茅gica y marketing tur铆stico)
鈥 Albert Barra (fundador de HotelJuice y Prodestinos. Empres de Coaching y Outsourcing de servicios especializados para el sector hotelero y destinos).
Cada participante contar谩 con material did谩ctico, casos de estudio, notas y art铆culos. Tambi茅n recibir谩 los resultados del Foro, incluidos el diagn贸stico inicial y los planes elaborados en los talleres.
Se entregar谩n certificados de asistencia a quienes cumplan el 75% de asistencia y un certificado de aprobaci贸n para quienes cumplan con la entrega de todos los trabajos propuestos.
Para m谩s informaci贸n, haga click aqu铆.
En tiempo real
La conectividad permanente de las redes sociales son aliados fundamentales para estar al d铆a en actividades productivas que no conocen de fronteras, idiomas y culturas como la actividad tur铆stica.
Por ello, Marktur Forum ya est谩 presente en estas nuevas herramientas de comunicaci贸n con informaci贸n actualizada del evento, material did谩ctico y toda la informaci贸n que los disertantes y asistentes necesitan.
El evento puede seguirse en Twitter, LinkedIn y Facebook y, a la vez, se puede conocer a algunos de los oradores confirmados a trav茅s de los videos en YouTube.
Fuente : Infobae Profesional
http://marketing.iprofesional.com/notas/115213-Se-realizar-en-el-pas-el-primer-foro-de-Marketing-Turstico-de-Amrica-latina
